Məlumata əsaslanan məhsul qərarları belədir

Hər gün minlərlə qərar veririk. Səhər idman salonuna gedirəm, əlavə 30 dəqiqə yatmağa dəyərmi? Vaxtımızı hara yatıracağımızı və geriyə baxaraq düzgün qərar verdiyimizi bilmək böyük bir problem ola bilər.

Məhsul menecerləri bu nöqtədə doğru hərəkətin nə olacağını müəyyənləşdirmək üçün kifayət qədər məlumat olmadan daim çətin qərarlar qəbul edirlər. Daha çətin bir ssenari, bir layihənin sonuna çatmaq və nə qədər uğurlu olduğunuzu və ya qərarlarınızın nə dərəcədə təsir etdiyini ölçə bilməməkdir.

Verilərin daxil olduğu yer: Məhsul menecerləri (və məlumat alimləri) daha yaxşı qərarlar vermək və gündəlik iş problemlərini həll etmək üçün məlumatlardan istifadə edə bilərlər. Başqa sözlə, məlumatlar layihə menecerlərinə və qruplarına layihənin gözlənilən nəticəni əldə edib etmədiyini və ya uğur qazanmaq üçün yenidən qurulmalı və ya yenidən nəzərdən keçirilməsinin lazım olduğunu müəyyənləşdirməyə imkan verir.

Shopify təcrübəmlə sizi tanış edəcəyəm və bir məlumat alimi olaraq məhsul qrupları ilə çox yaxından işləyəcəyəm. Məhsul qərarlarımızda müvəffəqiyyət təmin etmək üçün atdığımız addımları və keçən il Chip & Swipe Reader-i təqdim edərkən bu çərçivədən necə istifadə etdiyimizi izləyəcəyik.

Məlumat mənbələrinə investisiya qoymaq üçün ən yaxşı yer harada?

Bir qərarın nəticəsi göstərilən məlumatlardan asılı olmayaraq dəyişmirsə, ehtimal ki, mənbələrinizi investisiya etmək üçün daha yaxşı bir yer var. Buna misal olaraq bir tətbiqə uyğunluq komponenti əlavə etməkdir. Heç bir məlumat nəticəni dəyişdirməyəcək - vəziyyətdən və performansdan asılı olmayaraq onu yaratmalısınız.

Verdiyiniz qərarlar üçün KPI-lərinizdə axtarın. Bu qərar uzunmüddətli hədəflərimizə çatmağımıza kömək edirmi? Olmasa, bəlkə vaxt və səy başqa bir yerə qoyulmalıdır.

Əlavə olaraq, özünəxidmət təhlil vasitələri burada daha kiçik qərarların qəbul olunmasını artırmaq üçün faydalı ola bilər. Buna bəzi nümunələr, baş nazirlərin ehtiyac duyduğu məlumatları hərəkətdə ala bilməsi üçün sosial kampaniya performansını izləmək və ya bölgələrə və ya satış kanallarına görə hesabatları süzmək üçün istifadə edilə bilən istinad kitablarıdır.

Daha yaxşı qərarlar vermək üçün məlumatları necə istifadə edə bilərəm?

Məlumat gələcəyin kristal topu və ya müvəffəqiyyəti təmin edən hərtərəfli vasitə deyil. Bununla birlikdə, kontekst və daha yaxşı başa düşmək üçün istifadə edilə bilən güclü bir qaynaqdır. Ötən il başlayanda tətbiq etdiyim bəzi prinsiplər:

  • Qərar verməzdən əvvəl istifadəçi bazasının mövcud vəziyyətini və bunun nə demək olduğunu təyin etmək üçün məlumatları istifadə edin.
  • Bir layihə zamanı irəliləyişi ölçün və vəziyyətini izləyin.
  • Nəhayət, faktdan sonra layihənizin uğurunu təyin etmək üçün məlumatlardan istifadə edin.
Bir layihənin beyin fırtınası mərhələsində ümumiyyətlə PM-lərə verdiyim ilk sual bu cümləni tamamlamaqdır: "x ilə y arasındadırsa, bu layihənin uğurlu olduğunu bilirik."

Qərar verməzdən əvvəl müvəffəqiyyəti necə müəyyənləşdirəcəyiniz barədə fikir ayrılığı varsa, müvəffəqiyyəti təyin etmək MÜMKÜNDÜR. Strategiyanızı necə qiymətləndirəcəyinizi bilmirsinizsə, məhsula daha çox vaxt ayırmağa və ya davam etdirməyə qərar vermək son dərəcə çətin ola bilər.

Bunları müəyyənləşdirmək üçün bəzi strategiyalar müvafiq metriklərin siyahısını hazırlamaq və məhsul qrupunuz üçün ümumi hədəflərinizi müəyyənləşdirməkdir. Perakendeciler qrupuna gəldikdə, ümumi məqsədimiz daha çox pərakəndə satışa fərdi olaraq satış etmələrini təmin etməkdir. Beləliklə, təbii bir uzantı, satış nöqtəsindəki aylıq aktiv istifadəçilərimizi (MAU) ilin sonuna qədər müəyyən bir faiz artırmaq məqsədi güdürdü. Metrikanızın yüksək səviyyədə ölçülməsi və zaman komponenti olması vacibdir.

Bundan sonra ümumi məqsədimiz ikinci dərəcəli göstəricilərimizi məlumatlandırmağa kömək etdi. Kart oxuyucusu istifadəsi və əvvəlki cihazlar üçün əvvəlcədən sifarişlər barədə əvvəlcədən məlumatlarımız var idi ki, bu da gözlənilən əvvəlcədən sifariş və istifadəni proqnozlaşdırmağımıza və MAU üçün müəyyən faiz artım marşrut hədəfinə çatmamıza imkan verdi.

Bu ikinci dərəcəli göstəriciləri orijinal hədəfimizə bağlayaraq, başlanğıc prosesi zamanı hansı qolları çəkəcəyimizi müəyyən edə bilərik. (yəni əvvəlcədən sifarişlər az və istifadə yüksək olsaydı, marketinq xərclərini tənzimləyə bilərik və s.). Bu izlənmənin qabaqda olması, layihə irəlilədikcə necə inkişaf edəcəyimizə qərar verməyimizi asanlaşdırdı və lazım gələrsə istiqaməti dəyişdirməyimizə imkan verdi.

Digər bir əsas məlumat, müştəri bazanızı anlamaqdır. Verdiyimiz suallardan biri də bazamızda hansı növ pərakəndə ticarətçilərin olması və bu məhsulun onlar üçün necə işləməsidir? Əvvəlki bir məşqdə bazamızı POS istifadəsi ilə bölmək və hədəf bazarımızın kim olduğunu və verdiyimiz qərarların bazamızın fərqli seqmentlərini necə təsir edəcəyini anlamaq üçün klasterləşdirmə istifadə etdik.

Satıcılarımızı daha yaxşı başa düşmək və bu məlumatları yol xəritələrimizə və məhsul qərarlarımıza daxil etmək üçün bu kəmiyyət məlumatlarını UX komandasının keyfiyyət məlumatları ilə birləşdirdik. Başlamadan əvvəl, bazamızın hər seqmentində kart oxuyucularımızın istifadəsini müqayisə etdik ki, başlanğıcdan sonra bazamızın necə dəyişdiyini görə bilək.

Zamanla məlumatlarımı necə izləyə bilərəm?

Sonra, nəticələrinizi necə çatdıracağınızı müəyyənləşdirməlisiniz və bir araya gələn bir həqiqət mənbəyiniz olduğuna əmin olmalısınız. Bir çox idarəetmə lövhəsi / sənədlə əlaqəli olsa da - Əsas panelə sahib olmağı və sənədləri, mənbələri və digər panelləri eyni yerə yerləşdirməyi ən yaxşı təcrübə hesab edirəm.

Nordstern KPI-lərimizlə avtomatik olaraq Slack-də dərc olunan "nəbz" panelini (layihənin sağlamlığını tez bir zamanda yoxlamaq üçün) seçdik. Bu şəkildə hər kəs başlanğıc haqqında ümumi məlumat əldə edə bilər. Bu impuls tam idarəetmə panelimizə sövq edildi, beləliklə istifadəçilər maraqlı metrikləri daha dərindən öyrənə və yalnız ən vacib məlumatları bütün qrupumuza çatdıra bilirlər.

Doğru hesabat kadansını tapmaq və başlanğıcdan keçərkən onu təkrarlamaq vacibdir. Çox tez-tez baxırsınızsa, nadir hallarda səs-küy və siqnal görməyəcəksiniz və kursu düzəltmək və ya daha çox dəyər əldə etmək fürsətini əldən verəcəksiniz. İlk iki həftəlik buraxılış hesabatımız var idi və sonra həftəlik kadansa keçdik.

Başlandıqdan sonra uğur fərqli görünə bilər. Bir layihənin sonunda nəticənin gözlənilən kimi olmadığını başa düşməkdənsə, tez bir zamanda uğursuz olmaq və işlərin səhv olduğu yerləri tam olaraq izləyə bilmək daha yaxşıdır. Şimal ulduzunuzu vaxtından əvvəl istiqamətləndirərək, doğru istiqamətə getdiyinizi və ya zamanın bu nöqtəsində olma ehtimalını müəyyənləşdirmək daha asan olmalıdır.

Bir çox layihədə hədəflərin zamanla dəyişməsi təbii bir məsələdir. Bizim vəziyyətimizdə, böyümə mərhələsinə başladığımız müddətdə daha çox uzanma hədəfləri əlavə etdik. Qurduğunuz hesabat infrastrukturu bunu dəstəkləməlidir. Layihənizlə bağlı verdiyiniz qərarları və hədəflərinin iddialı və anlaşıqlı olmasını təmin etmək üçün qoyduğunuz hədəfləri ciddi şəkildə qiymətləndirməlisiniz.

Uğurlu oldunuzmu? Cavab verilənlərdədir

Çiplər yıxıldıqdan və layihə bitdikdən sonra harada uğur qazandığınızı və növbəti dəfə şansınızın olduğunu təyin edə bilərsiniz.

Bir qərar üçün məlumat altyapısını düzgün bir şəkildə qurmaq, fikir verə bilər və gələcək məhsullar üçün daha asan bir çərçivə və digər məhsul qrupları üçün paylaşılan anlayışlar yarada bilər.

Qərarın hədəf bazarınızda istənilən təsiri olub olmadığını da müəyyən edə bilərsiniz - qərarınızın gözlənilməz əsərləri olan başqa təsirlər və ya anlayışlar varmı?

Nəhayət - öyrənmə təcrübələrinizi sənədləşdirin! Bilik mübadiləsi üçün bir çərçivə yaradın və gələcəkdə daha ağıllı qərarlar verin. Bu bir layihə lövhəsində və ya ölümdən sonrakı göyərtədə ola bilər, ancaq bunun digər istifadəçilər üçün görünməsi və müvəffəqiyyətinizin dürüst bir təqdimatını təmsil etməsi vacibdir (KPI-lərinizi əvvəlcədən təyin etmisinizsə, bunu etmək asan olmalıdır olmaq). . Qərarlarınızı əks etdirmək, uğurlarınızı qeyd etmək və kontekstin zamanla dəyişib dəyişmədiyini görmək üçün qərarları yenidən araşdırmaq da vacibdir.

Son fikirlər

Bu təcrübədən öyrəndiyim ən vacib dərs uğurlu olmaq üçün həm məhsul mütəxəssisliyinə, həm də məlumat yönümlü bir yanaşmaya ehtiyacımızdır. Müəssisədən alınan kontekst olmadan verilən məlumatlarla bağlı saysız-hesabsız məlumatlar faydalı deyil və nə baş verdiyini başa düşməyə səbəb ola bilər.

Eynilə, bazanızı anlamadan və qərarlarınıza dair bir fikir əldə etmədən iş qərarları vermək, nəticələrin səhv təfsirinə və qarışıqlığa səbəb ola bilər. Kontekst vacibdir. Uğurumuzu ölçə bilmiriksə və ya verdiyimiz qərarlardan necə öyrənə biləcəyimizi müəyyən edə bilmiriksə, nəticədən asılı olmayaraq uğur qazana bilmərik.

İnşallah bu, təşkilat daxilində dəyişikliyi təmin etməyə çalışarkən məlumatların istifadəsi və ya işlənməsi ilə bağlı bəzi sualları müəyyənləşdirməyə kömək etdi. İstər gündəlik, istərsə də kiçik bir qərar və ya çox kanallı məhsul buraxılışı olsun, harada olursanız olun müvəffəqiyyət təmin etmək və kalibrləmə üçün məlumat yerləşdirməyin bir neçə yolu var.

Rebecca Tessier, Shopify-da Məlumat Elmləri Rəhbəridir.

Məhsulların sənətkarlığına dair paylaşımlara dair fikirləri təkrarlayın, qalanlarımız da öyrənə bilək və ilham alaq. Rebecca kimi daha çox parça üçün təkrar edin.