Müştərilərin məhsulunuzu sevməyə davam etmələrini bu şəkildə təmin edirsiniz

Drenajda dövrə vuran bir məhsulu necə saxlayacağınızı və ilk instinktiv səylərinizin niyə əks nəticə verdiyini öyrənin!

Hər zaman işdə gördüyünüz bir problemdir.

Məhsulunuz uğurlu olacaq. Sən böyüyürsən Dələduzluq edirlər və dünya ilə hər şey qaydasındadır. Bir nöqtədə zirvəyə çatacaq.

Sonra satışlar azalmağa başlayır.

Müştərilərə məhsulunuzu yaxşılaşdırmaq üçün nə edə biləcəyinizi soruşursunuz. Siz bunları əlavə edirsiniz.

Ancaq insanlar məhsulunuzdan imtina etməyə davam edirlər.

Müştərilərinizə qayıdırsınız və daha çox funksiya əlavə etməyiniz istənir. Daha çox xüsusiyyət əlavə edirsiniz!

Ancaq insanlar məhsulunuzdan imtina etməyə davam edirlər.

Sanki işlərin getdikcə pisləşməyə davam etdiyi Groundhog Day-in cəhənnəm versiyasında yaşayırsınız.

Bu məhsulun ölüm dövrü kimi tanınır. David Bland bunu Twitter-də mükəmməl şəkildə təsvir etdi:

Ayın dadı

Bir çox sənayedə ay problemini görə bilərsiniz, ancaq restoranlar buna nümunədir. Yeni bir restoran açılır, inanılmaz dərəcədə müsbət bir söz alır və o qədər populyarlaşır ki, qapıda növbələr var və rezervasyon üçün aylar gözləmək məcburiyyətindəsiniz.

Lakin, bir neçə il sonra insanlar başqa, daha yeni restoranlara axın edir. Parlaq yeni şey gəlirlərinin yavaşca quruduğunu gördüyü üçün parıltısını itirən ilk restoran. Panik. Restoranı təmir edirlər, menyunu və işçilərin geyimlərini kökündən dəyişdirirlər. Ancaq heç bir şey həqiqətən işləmir. Nəhayət işdən çıxmaq məcburiyyətində qalırlar.

Bunu hər zaman məhsulun ömrünün çox və daha sürətli olduğu texnologiyada görürük. Bəzi texniki cihazlar və ya alətlər yeni və möhtəşəm olduqları üçün inanılmaz dərəcədə populyarlaşır, lakin sonradan köhnəlir və ya yeni və böyük texnologiya səbəbindən ölürlər.

yaşamaq üçün mübarizə

Tonlarla şirkət bu nöqtəyə gəlir. Məhsulun həyat dövrünün sonu getdikcə daha da yaxınlaşır.

Aydındır ki, işinizin ölməsini istəmirsiniz, ancaq artıq heç kimin məhsulunuzdan istifadə etmədiyini görürsünüz. Bəs nə edirsən?

Bu anda edə biləcəyiniz mütləq ən pis səhv, müştərinizin məhsulu yaxşılaşdırmaq üçün nə etmək istədiyindən sonra altı aydan bir ilə qədər bir il ərzində dəyərli mənbələrə investisiya qoymaqla sərf etməkdir. müştəriniz nə istəsə.

Bu yalnız ölüm spiralını idarə edir!

Niyə? Çünki yeni xüsusiyyətlərinizi əlavə etdikdən sonra məhsulunuz daha az insan tərəfindən istifadə ediləcəkdir.

Bu prosesdən çıxdığınız tək şey pəncərə təmizlənməsi. Mövcud müştəriləriniz, mövcud əsas məhsulunuz üçün kiçik əlavə funksiyalar və xüsusiyyətlər barədə soruşmağa davam edəcəklər.

Və şirkətiniz drenajdan enənə qədər ətrafı və ətrafı çevirin.

Ölüm spiralında olduğunuz zaman nə etməlisiniz?

Məhsulunuzun ömründə belə geriləmələrdən həqiqətən xilas olmaq istəyirsinizsə, əla məhsul üçün ilk növbədə nələr etdiyinizi düşünməlisiniz.

İşinizin başlanğıcını düşünün. Başlanğıcda şirkətinizi bu qədər xüsusi edən nədir?

Bənzərsiz, romantik və rəqiblərinizin o vaxtkı hər şeydən tamamilə fərqli bir şey təklif edirsiniz? Yəqin ki, bu qədər köklü şəkildə fərqlənməyinizə səbəb olan şey budur.

Bəlkə də məhsulunuz bu illər ərzində çox sulanmışdı. İlk günlərinizdəki yenilikçi ruhunuzu bərpa edə bilərsinizmi?

Dəyişikliyə sarılın, yoxsa fəlakətlə üzləşin

Mövcud müştəri bazanızı, onlar qədər kiçik bir şəkildə pozmaq istəməmək cazibədar olsa da, ölüm spiralından qaçmaq istəyirsinizsə, düşüncənizi dəyişdirməlisiniz.

Özünüzə sual verin: Müştərilərimiz olmasa nə edərdik?

Mövcud məhsulunuzu bir neçə il daha davam etdirmək barədə düşünmək əvəzinə yeni bir həyat dövrünə necə başlayacağınızı düşünməlisiniz.

Bu nöqtəyə gəldikdən sonra DNT-ni dəyişdirəcəyinizə və ya təşkilatınıza qərar verməlisiniz. Elon Musk diqqətlə dediyi kimi, "alternativ fəlakət olduğunda dəyişikliyi qəbul etməlisən."

Eşşək dənizində tək boynuzlu at olun

Mənim Ən Yaxşı Tek Boynuzlu Marketinqinizi Alın və Sahibkarlıq Böyümək Hackləri:

1. Onların birbaşa e-poçtunuza göndərilməsi üçün daxil olun

2. Bəzən Facebook Messenger vasitəsilə marketinq xəbərləri və tövsiyələri üçün qeydiyyatdan keçin.

Müəllif haqqında

Larry Kim dünyanın ən yaxşı Facebook Messenger marketinq platformasının təminatçısı olan MobileMonkey-in baş icraçı direktorudur. Eyni zamanda WordStream-in qurucusudur.

Onunla Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, Instagram-da əlaqə qura bilərsiniz.

Əslində Inc.com-da