Məhsul haqqında daha yaxşı rəy əldə etməyiniz belədir

Bir məhsul konsepsiyası barədə işçilərinizdən nə qədər tez-tez soruşursunuz və ehtiyac duyduğunuz şeyi əldə etmirsiniz?

Shopify-da yüksək dərəcədə şəffaf bir mədəniyyətə sahib olduğumuz məhsul konsepsiyalarının çoxunu Slack kanallarında və daxili canlı yayımlarda bölüşürük. Bununla birlikdə, məhsul menecerlərinin (və başqalarının) ehtiyac duyduqları rəyləri ala bilmədiklərindən şikayət etdiklərini tez-tez eşidirəm.

Eyni şeyi etməyə davam etsək, necə fərqli nəticələr gözləmək olar?

Budur, mənim üçün çox böyük dəyişiklik yaratmış iki sual və iki bacarıq. Bunlar sadə fikirlərdir, amma düşünürəm ki, incə bir dəyişiklik belə işdə sizə lazım olan rəyləri almaq qabiliyyətinizdə böyük bir dəyişiklik edə bilər.

Sual 1: Nə cür rəy istəyirsiniz?

Boş bir səs kimi gəlir, amma bir çoxumuz bu suala kifayət qədər dərindən baxmırıq. Məndən rəy soruşduqda, ümumiyyətlə "Bağırsaq yoxlamasını axtarıram" və ya "Yalnız ümumi rəy, xahiş edirəm" sözlərini eşidirəm.

Bu tipik cavabınızdırsa, növbəti dəfə özünüzü daha dərindən düşünməyə təşviq edin.

Uğurla istifadə etdiyim bir zehni model, hansı "rejimdə" olduğumu düşünməkdir. (Əksər məhsullarda istifadə edə biləcəyiniz bir obyektiv Double Diamond'dur. Əgər tanış deyilsinizsə, onu sınayın.) Axtardığınız rəy növü modunuzdan asılıdır.

Potensial problemlər və ya həll yolları axtararkən və ya onlardan kənara çıxarkən, tədqiqat metodları və fərziyyələri və ya kosmik kəşfiyyata münasibətiniz barədə geribildirimə ehtiyacınız var. Lakin, düzgün seçim barədə razılığa gəldikdən sonra, çox güman ki, prioritetləşdirmə metodlarınız və həll yollarınız barədə rəy istəyəcəksiniz.

Konkret olun: axtarışınızı asanlaşdırmaq üçün daha çox fikir istəyirsiniz? Seçimlərinizi daraltmağa və prioritet verməyə kömək axtarırsınız? Yoxsa qərarınız üçün geribildirim və ya satın alma axtarırsınız?

Sual 2: Niyə?

Daha yaxşı bir sual da budur ki, niyə bu tip rəyləri istəyirsiniz və hansı nəticəni axtarırsınız?

Əsasən hamımız məhsulumuzu yaxşılaşdırmağa çalışırıq.

Bununla yanaşı, rəy istəməyin başqa səbəbləri də var. Daha az tanış olduğunuz konsepsiyalar və çərçivələr haqqında daha çox öyrənmək istərdinizmi? Təşkilatın digər hissələrindən kontekst toplamağa çalışırsınız? Şirkətinizin digər sahələrində fikirlərinizi dəstəkləyən işçilər şəbəkəsi yaratmaq istərdinizmi? Mübahisəli bir qərar üçün hava basqını qorunmasına ümid edirsiniz?

Özünüzə qarşı dürüst olun, çünki fərqli cavablarınız necə rəy istəməyinizi və kimlə əlaqə saxlamağınızı müəyyənləşdirməlidir. Bunun səbəbini bilməklə, daha sonra taktikanızın işə yarayıb-etmədiyini və necə təkrar edəcəyinizi düşünə bilərsiniz.

Bacarıq 1: Doğru şeyi gətirin

Hansı rəy növünü və nə üçün axtardığınızı bildikdən sonra rəy sessiyanıza nə gətirdiyinizi düşünün.

Shopify-da məhsulların məqsədini çatdırmaq və mübahisələri stimullaşdırmaq üçün standart olaraq qısa, formatlaşdırılmış "külot" lardan istifadə edirik. Belə bir standartlaşdırılmış sənədə sahib olmağınız, geribildirim üçün doğru bir şey olduğunuz anlamına gəlmir.

Cədvələ gətirdiyiniz rəyləri dəyişdirir.

Bir tərəfdən şeyin sadiqliyi geribildirimin sadiqliyini təyin edir. Bir çox detalda görülən bir şey gətirdiyiniz zaman, istər-istəməz aldığınız rəyin oxşar bir detal səviyyəsinə sahib olduğunu görərsiniz.

Prioritetləşdirilmiş xüsusiyyətlərin siyahısını təqdim etmək, bu xüsusiyyətlər barədə geribildirim verəcək və həll etməyə çalışdığınız problemlə əlaqədar daha az rəy verəcəkdir.

Artefaktınızın algılanan "bağışlanmasına" görə fərqli rəy növləri də alacaqsınız. Bitmiş kimi hiss olunduqda, bir çox insan həll etməyə çalışdığınız problemi soruşmağı yersiz hesab edir.

Söhbət, lövhə eskizi, sənəd və ya cilalanmış prototiplə eyni materialı gətirə bilərsiniz. İnsanların rahat olmasına və onlara meydan oxumaq üçün nəzərdə tutulan şeylərə meydan oxumasına imkan verən pişirmə qabiliyyətini gətirin.

Bu praktikada nə deməkdir? Ehtiyacınız olan rəy üçün detallı əsəri gətirin. Və ya sizi ən çox maraqlandıran şeylərə yönəlmiş yeni bir əsər yaratmaq üçün təfərrüatları kəsin.

Bacarıq 2: Nə istədiyinizi soruşun

Bəlkə də edə biləcəyiniz ən kritik şey budur - sualların 1 və 2-nin cavablarını açıq şəkildə bildirin. Hansı rəyləri axtarırsınız və niyə?

Mediadan asılı olmayaraq, hər iki söhbətə bu iki sualın cavabları ilə başlayın. Danışdığınız insanın təcrübələrinə və qərəzlərinə əsaslanaraq onlarla danışma tərzinizi fərdiləşdirmək istəyə bilərsiniz (dinləyicilərinizi nəzərə alın!). Bununla birlikdə, bu suallar əsas olaraq söhbətinizə yönəldilir.

Vəziyyətinizi izləyin

Hər hansı bir bacarıqda olduğu kimi, geribildirimi seçici olaraq inkişaf etdirə bilərsiniz. Bunu etmək üçün bir yol, geribildirim sessiyalarının necə keçdiyinə dair sadə qeydlər etməkdir.

Hər seans üçün aşağıdakıları yazın:

  • Nə cür rəy istəyirsən?
  • Niyə?
  • Hansı əsərləri özünüzlə gətirdiniz? (Links və ya fotoşəkillər kifayət qədər yaxşıdır)
  • Kimdən soruşdum?
  • Necə soruşdum?
  • Hansı rəy aldım?

Bu qeydlər geribildirimi izləmək üçün dəyərlidir, eyni zamanda şüurlu şəkildə inkişaf etdirmək üçün əla və asan bir yoldur. İnkişaf yollarını tapmaq üçün erkən və tez-tez düşünün.

Uğurlar və rəylərinizlə əylənin.

Shopify Plus-da baş məhsul meneceri vəzifəsində çalışıram. Shopify-da Product ilə işləmək barədə daha çox məlumat əldə etmək istəsəniz (spoyler: Mən onu çox sevirəm), onda LinkedIn-ə müraciət edin. Mükəmməl iş yerlərimizi https://www.shopify.com/careers/locations/waterloo saytında tapa bilərsiniz.