Bir insan kimi görüşləri necə etmək olar

Bu yazı, tədqiqat və inkişaf departamentimizin Baş Proqram Meneceri Bernard Ferguson tərəfindən yazılmış və Atlassian blogunda da yerləşdirilmişdir.

Təcrübəli moderator bir qrupu müzakirə etmək, mübahisə etmək və ən əsası çox qısa müddətdə çox şeyə qərar vermək üçün bir qrup əldə edə bilər. Məsələ burasındadır ki, əksər komandaların bu rolu yerinə yetirəcək xüsusi proqram menecerləri və ya çevik məşqçiləri yoxdur. Müasir iş yeri daha çox iş birliyinə çevrildikcə, bütün komanda üzvləri üçün görüşləri necə asanlaşdıracağını bilmək getdikcə daha vacibdir.

Lakin təvazökarlıq və sərt mühakimə olunmaq qorxusu, ən inamlı insanları belə bir iclasa rəhbərlik etməkdən çəkindirə bilər. Bunu illərdir edirəm və şübhələr hələ də sirayət edir. Nə temp çox sürətli və ya çox yavaşsa? Gündəm düzgündürmü? Çalışılan narahat bir həqiqəti iki dəfə vursam, otaqdakı əhval-ruhiyyə necə dəyişəcək? İstər-istəməz güclü şəxsiyyəti otağa sala və həmkarlarını dinləyə biləcəyəmmi? Mənim yaxşılığım. Unutmamalı olduğumuz bir çox X faktoru.

Yaxşı xəbər budur ki, moderatorluq görüşməsi sadəcə tətbiqetməli olduğunuz bir bacarıqdır. Özünüzə inamınızı artırmağa və qorxularınızı aşmağa kömək edəcək bəzi tövsiyələr və peşəkar məsləhətlər.

Bu hekayəni işarələyin ki, görüş keçirmək istədiyiniz növbəti hadisəni tez oxuya biləsiniz.

Açmaq üçün susun

İnsanlar e-poçt atışları etmədikləri və ya Facebook-u yoxladıqları zaman müzakirələrə daha çox cəlb olunurlar. Buna görə sərt bir yanaşma göstərin və bütün noutbukların, tabletlərin və telefonların söndürülməsini tələb edin - xüsusən də retrospektiv və ya aktiv dinləmə və paylaşma ilə əlaqəli başqa bir görüş edirsinizsə. Yalnız istisna, cihazlarında qeydlər aparmaq üçün istifadə edə biləcəkləri bir nişan alan iclas katibi. Hamı töhfə verməyə hazır olana qədər iclasa başlamayın.

Əgər kimsə iclas zamanı başqa bir şey üzərində işləməli olduğunu israr edərsə, onlara otaqdan çıxmaq və işi bitirmək üçün icazə verin. Ətrafınızda danışan insanların diqqətini yayındırmadan daha asan vaxt keçirəcəksiniz.

Qələmin gücündən istifadə edin

Bəzən otaqda bir "məşhur" olur: qrupdakı digər insanlar tərəfindən çox hörmət edilən güclü fikirləri olan güclü bir şəxsiyyət. Müzakirədə üstünlük təşkil edə bilərlər (ümumiyyətlə bunu etmək istəmədən) və ya hətta öz gündəmlərini təyin edərək onu poza bilərlər.

Onlara qələm verin və fikirlərini lövhəyə yazmalarını xahiş edin. Bu, onları yalnız dinləməyə məcbur etmir (yəni danışmaq üçün yer yaradır), eyni zamanda otağın arxasında oturub özlərindən fərqli fikirləri atmaqdan çəkinir. Xahiş edirəm yox.

İclasa güclü mənfi təsir göstərsələr və ya görüşlə xüsusilə maraqlanırlarsa, əvvəlcədən gündəmi və məqsədi bölüşün ki, iclasdan əvvəl onların fikirlərini toplayasınız. Onlara konstruktiv bir töhfə verməyə kömək edin.

Suallarla işləyin

Moderator olaraq bütün cavabları almaq sizin işiniz deyil. Bununla birlikdə, qrupu cavablara doğru aparmaq sizin işinizdir. Bu, doğru zamanda lazımi sualları vermək deməkdir. Bunu düzgün bir şəkildə etmisinizsə, hədəfli suallar o "ah-ha!" Anına çatmağınıza mane ola biləcək fərziyyələrə meydan oxuyacaq.

Cavab ™ -nin olduğunu düşünsən də, təklif etmə cazibəsinə qarşı dur. Bunun əvəzinə qrupu bu cavaba aparacaq əsas sualları soruşun (bu nəticəni təkbaşına əldə etmələri daha məqsədəuyğundur). Fərdiləşdirə biləcəyiniz bəzi ümumi köhnə favoritlər:

  • Bu məqamı daha ətraflı izah edə bilərsinizmi?
  • Bu söhbət bizi istədiyimiz istiqamətə aparır?
  • Son fikriniz məni maraqlandırır, amma əks fikir verir - hansı kontekstdə tətbiq olunduğunu görə bilərsiniz?
  • Bunu necə ümumiləşdirərdiniz?
  • Bu necə görünür?
  • Buna necə baxırsınız?
  • Niyə?
  • Bu vəziyyətdə uğuru necə ölçərdiniz?

Əlbəttə, düzgün suallar vermək üçün diqqətlə qulaq asmaq lazımdır. Qrupa tez bir zamanda ortaya çıxan fikirləri oynatmaq üçün yer verin və dediklərinə diqqət yetirin, beləliklə hansı sualların təhrikedici olduğunu düşünün. Ancaq ümumiyyətlə, müzakirələr kəsilənə və ya dairələrə girənə qədər kənarda qalın.

Otağı oxuyun

Otağın enerjisini tənzimləyin və bədən dili kimi vizual növbələrə baxın. İnsanlar xəyal qırıqlığına qapılırlar? Narazılığın və ya fikir ayrılığının bir çox görünüşü varmı? Bunlar müdaxilə etməlisiniz. Otaqdakı əhval-ruhiyyəni sadəcə soruşmaqla ölçmək də yaxşıdır: Bu əks-səda verirmi? Əldə etdiyimiz irəliləyiş bizə rahatdır?

Qrupun emosional vəziyyətinə odaklanarak, qrupun məşğul və ya ayrıldığını daha yaxşı başa düşə bilərsiniz. Qrup bağlı deyilsə, atlanmaq və onları fərqli bir yola aparmaq vaxtı gəldi.

Enerji radarınızın kalibrlənməsi biraz vaxt aparacaq və bir-iki dəfə səhv başa düşəcəksiniz. Diqqətli və ayıq olmaq ilk addımlardır.

Nəticələrə diqqət yetirin

Moderatorluq etdiyiniz hər bir sessiyanın dəqiq bir son nöqtəsi olmalıdır: bir hədəf və ya bir qərar verilməlidir. Gündəminizin bunu əhatə etdiyinə əmin olun ki, iştirakçılar niyə olduqlarını və (ən əsası) görüşü erkən bitirmək üçün nə lazım olduğunu bilsinlər.

Görüşün əvvəlində də hədəfi təkrarlamağa dəyər. Müzakirə üçün qoruyucu korkuluk rolunu oynamaq üçün lövhəyə də göndərə bilərsiniz - xüsusən otaq ətrafında tənqidçiləriniz varsa. Müzakirə bir dovşan çuxuruyla bitərsə, toplantının məqsədini xatırladaraq qrupu geri çəkə bilərsiniz.

Mövzudan kənar fikirlərdən danışarkən ...

Dayanacaq yaradın

Dəyəri olan bir fikir ortaya çıxdıqda, “park yeri” yaratmağı və yazmağı təklif edin (ümumiyyətlə lövhədə və ya iclas qeydlərində). Çünki bu gün bu görüş üçün məqsədinizi təyin etməkdir.

Düşüncələrinin eterdə əbədi itirilmədiyini bilmək, insanları yenidən istədikləri nəticəyə yönəltməyə kömək edir.

Auditoriyanızı tanıyın

İştirakçılarınızdakı şəxsiyyət tiplərini nəzərə alın və hər kəsin müzakirəyə bərabər (az-çox) qatqı təmin etməsinə çalışın. Qrupdakı sakit insanlar özləri üçün utancaq olmaya bilərlər. Həqiqətən, fürsət verilsə çox danışacaqları şey ola bilər. Danışmaq üçün yer ayırmaq sizin moderator vəzifənizdir.

Bacarıqlı bir moderator hətta insanların otağa girməsini izləyə və kimin yanında oturduğunu və ya kimdən qaçdığını zehni olaraq təyin edə bilər. Qərarınızdan istifadə edib stulları yenidən düzəltməyiniz yaxşıdır (və ya kim harada oturur?) Bu hər kəsdə ən yaxşısını çıxarmağa kömək edəcəksə.

Ayrıca verdiyiniz qərarlarda kimin son söz sahibi olduğunu başa düşün və qrup konsensus əldə edə bilmədikdə bunları balanslaşdırıcı hərəkət kimi istifadə edin. Bu şəxs, varis məhsulların kimə sahib olduğuna qərar verməkdə xüsusilə faydalı ola bilər.

Ayaqlarını vur

Onu fiziki olaraq vurmayın - zərər verəcəkdir. Yəni ayağa qalxın, lövhənin ətrafına yığın və otağa bir az dinamik enerji gətirin. Axı bu, BMT Baş Məclisi deyil. (Əslində BMT-də işləmədiyiniz təqdirdə. Bu vəziyyətdə sizə yaxşı baxın.)

Xoşladığım tamamilə sadə bir relyef hack, insanların fikirlərini yapışqan notlara yazması, sonra otağın önünə keçib bir lövhə və ya qəssab kağızı göndərməsidir. Bütün fikirlər yerləşdirildikdən sonra növbə ilə qrupa təqdim edin. Problemlərin həlli və ya zehin xəritələməsi və ya bir qabaqcadan hazırlıq kimi beyin fırtınası üçün əla işləyir.

Qəhvə ilə birlikdə bir lövhə məlumat işçisi alətlər dəstindəki ən yenilikçi vasitədir. Ciddi!

Səninlə bağlı deyil

Mən sənin klassik danışanam. Beləliklə, iclasa rəhbərlik etmək üçün bir qrupun qarşısında durmaq böyük bir vəzifə deyil. (Görüşləri necə asanlaşdıracağımı öyrənəndə ən çətin tərəf qrupun qalan hissəsi danışa bilməsi üçün özümü susdurmaq idi.)

Effektiv iclas moderatoru olmaq və eyni zamanda iclas iştirakçısı olmaq mümkünsüzdür - eyni zamanda moderator və ifaçı ola bilməzsiniz. Moderatorun rolunu, vaxtı idarə etməyi, iştirak etməyi təşviq etməyi və dəyərli suallar verməyi öyrənin. Qrupdakı digər insanlar şounun ulduzu olsun.

Gündəminizi elə qurun ki, fərqli insanlar müzakirə hissələrini idarə etmək fürsəti əldə etsinlər. Bu, arxa oturacaqda oturmağa, qrupu izləməyə və qrupu bu nəticəyə və ya qərara köçürməyə imkan verir.

İclas və seminarların işlənməsi əvvəlcə çətin olacaq və bəzi səhvlərə yol verəcəksiniz. Problem deyil! Komandanızın həftəlik vaxtına qənaət etmək üçün ace brokeri olmağınıza ehtiyac yoxdur.

Təcrübə ilə bacarıqlarınız artacaq. Elə bilirsən bundan sonra nə olacaq? Oradan çıxın və məşqə başlayın!

Bu hekayəni faydalı hesab etdinizsə, ❤ yazın və komanda işini hər bir hekayəni daha yaxşı bir yerə çevirmək üçün komanda ruhu qoxusunu izləyin.