"Groupthink" in ölümcül təhlükələrini necə məhv etmək olar

Plutona səyahətimdə öyrəndiyim liderlik dərsi

Pəncərəyə baxmağı çox düşünürəm. Bu hissi bilirsiniz. Kimsə bir şey deyir ya da bir şey oxuyursan ağla gəlir. Düşünün. Özünüzdən soruşun. Baxımından.

Adam hələ də danışır və ya sən hələ də vərəqləyirsən, ancaq pəncərəni açan ipi müvəqqəti itirmisən.

Beləliklə, orada idim: 2015-ci ildə Plutonun uçuşu haqqında oxumaq. Kitabda yalnız iyirmi beş səhifə qaldı. Doqquz il ərzində obrazlı şəkildə New Horizon kosmik gəmisində üç milyard mil qət etdim. İndi Plutonla görüşməyim üçün saatda 35.000 mil sürətlə bağırırdım.

Doqquz dəqiqəlik bir pəncərə

Yeni Üfüqlər missiyasının uğurlu olması üçün kosmik gəminin məlumat toplama alətləri planetə ən yaxın nöqtəyə çatmadan yeddi gün və ən azı iki gün sonra işləməli idi.

Yeddi məlumat toplama alətinin - nə görəcəklərini, nə ölçəcəklərini manevr etmək sənətkarlığın kompüterində əvvəlcədən proqramlaşdırılmalı idi. Gəmidə, oradakı alətlərə işarə edən bir astronavt yox idi. Missiya Nəzarətindən kiminsə onu real vaxtda idarə edə biləcəyi bir yol yox idi. 2015-ci ilə qədər Yeni Üfüqlər Yerdən üç milyard mil məsafədə idi. İşıq sürəti ilə hərəkət edən bir siqnalın sürətlənən kosmik gəmiyə çatması 4,5 saat çəkəcəkdir. Bu müddət ərzində Missiya Nəzarətinin kosmik gəminin fotoşəkil çəkməsini və ya ölçməsini əmr etdiyi şey yəqin ki, keçəcəkdi.

Ancaq əvvəlcədən proqramlaşdırma da müvəffəqiyyətin təminatı deyildi. Saatda 35.000 mil sürətlə hərəkət edən Yeni Üfüqlər, doqquz dəqiqəlik bir pəncərə içində kosmosda müəyyən bir nöqtəyə çatmalı idi. Nəqliyyat vasitəsi bu anda çox erkən və ya çox gec olsaydı, kompüter alətlərə kritik uçuş dövrü ərzində öz baxışları mərkəzində olmayan və ya ümumiyyətlə olmayan bir şeyə baxmağı və ya ölçməyi tapşırardı. Və onları yenidən kalibrləmək üçün vaxt olmazdı. Məlumat toplamaq potensialı itiriləcəkdir.

Missiya uğursuz olardı.

NASA - Plutonun və onun ayının Charon adlı yeni üfüqlərinin rəssam təsviri

Yalnız 540 saniyəlik bir güzəşt dövrü. Üç milyard mildən sonra. Və doqquz il.

Yaxşı xəbər budur ki, missiyaya nəzarət edən elm adamları kosmos gəmisini nöqtəyə yaxınlaşdıqda müşahidə etdilər və iki dəqiqədən daha az məsafədə olduğunu hesabladılar - doqquz dəqiqəlik təhlükəsizlik pəncərəsində.

Missiya Nəzarətində olan hər kəs rahat bir nəfəs aldı.

Bəs biz ...

Alimlər və mühəndislər ixtisasca mükəmməllikçilərdir və özlərinə “Naviqasiya düzəldirikmi? Alətlərimizin hara tərəf yönəltdiyinə əmin olmaq üçün bir neçə həyati saniyəni geri çəkirik? “Kritik uçuşdan bir neçə gün əvvəl bunun üçün hələ vaxt var idi.

Bu cazibədar bir təklif idi.

Dr. Missiya lideri Alan Stern, düzəltmə kodunun New Horizons-a göndərilə biləcəyini görmək üçün bütün komandasını topladı. Sonra üç güclü addım atdı:

  1. Stern komanda üzvlərinin hər birindən düzəlişin müdrikliyi barədə fikirlərini bölüşmələrini istədi. Hər bir lider masada bir-bir missiyanın kritik cəhətinə “get” dedi və islahı tövsiyə etdi.
  2. Stern hər kəsin fikirlərini bölüşmək fürsəti tapana qədər gözlədi və qeydlər apardı. Sonra qərar verdi: "Gitməyin."
  3. Sonra kritik bir sual verdi: "Onsuz da qutuda təhlükəsiz olduğumuz zaman səhvini düzəltmək üçün bir səbəb varmı?"

Liderlik sinfi

Hamıdan eşitdikdən sonra Stern orijinal "getmə" ilə dayandı. Düzeltmədən əldə edəcəkləri asan qazanc, oyunun sonlarında potensial bir proqramlaşdırma səhvini təqdim etmək riskinə dəyər deyildi.

"Daha yaxşı" həmişə yaxşı deyil. Bəzən "kifayət qədər yaxşı" kifayətdir.

Budur düşüncələrim pəncərədən çıxdı. Sternin çağırdığı görüş və onun necə keçirildiyi ilə maraqlanmağa başladım. Ümumiyyətlə rəhbərliyə müraciət etməyə başladım.

  • Menecerlər adətən komandadakı hər kəsdən kritik suallarla və ya lider olduqları üçün hər kəsdən eşitmələrini xahiş edirlər - "Bütün gözlər məndədir." - dərhal zəng etməli olduğunuzu hiss edirsiniz?
  • İcra başçıları ümumiyyətlə son danışırlarsa və ya lider olduqlarına görə - "Bütün gözlər məndədir." - əvvəlcə danışmalısan?
  • "Kifayət qədər yaxşı" nın kifayət qədər yaxşı olduğuna dair dəlillər olduqda, rəhbərlər ümumiyyətlə "daha yaxşı" tələb edirlər - "bütün gözlər mənə baxır"?

Stern ofisinə qayıtdıqda, iclas iştirakçılarından artıq “groupthink” lə barışmadığından rahatlandığını bildirən elektron məktublar alırdı.

Dr. Tanınmış “nevrolog” və Einşteyndəki Xoş Saatın müəllifi Melissa Hughes, Sternin addımlarını “qrup düşüncəsi” - “bir qrupdakı insanlar istəkli və ya şüursuzca verdikləri qərarları qəbul etdikdə ortaya çıxan psixoloji bir fenomen” kimi məqamları təkrarlayır. emosional gərginliyin və ya həmkarları ilə qarşıdurmanın qarşısını almaq üçün mütləq razılaşmayın. "Sternin vəziyyətində, komandasındakı heç kim tək" getmə "olmaq istəmədi və" düşüncə qrupu "nların fikrindən daşındırsın.

Dr. qrup kimi düşünməyin nəticələri Hughes bunların mənalı ola biləcəyini izah edir:

“İnsanlar ... nəticənin kritik qiymətləndirilməsi və təhlilinin üstündə harmoniya və birliyi qoyanda düşüncələrini boğur, çətin suallar vermir və potensial tələlərin üzə çıxmasından çəkinirlər. Bu, çox vaxt məntiqsiz və ya problemli qərarlara yol açır. "

Yeni Üfüqlər məsələsində nəticələr fəlakətli ola bilərdi.

Kitabın son bir neçə səhifəsinə qayıdanda yenidən Yeni Üfüqlərdə idim. İndi Plutondan səthindən cəmi 7500 mil yuxarıda, saatda 35.000 mil sürətlə keçirdim.

Uzay gəmisi heyrətləndirici şəkillərini və digər məlumatları evə "çağırmağa" başladığında, Plutonun ilk missiyası olan New Horizons-un niteliksiz bir müvəffəqiyyət olduğu aydın oldu.

Dr. Stern (solda) əlində planlaşdırılmış bir xatirə markasının modelini tutur:

"Kifayət qədər yaxşı" həqiqətən kifayət qədər yaxşı idi.

==

Hər yazı missiyasında vacib bir komanda üzvü olan qrammatika tanrıçası Susan Rooks sayəsində.