İnsanları daha mənalı əlaqələr üçün necə ən yaxşı şəkildə bağlaya bilərsiniz? Bir dizayn səyahət.

Problem: təcrid və təklik

Heç düşündünüzmü necə daha mənalı əlaqələr qura bilərsiniz? Mənim varımdır. Çox vaxt. Stanford şəhərciyində bir tələbə olduğum üçün çox təcrid görürəm. Bu, şübhəsiz ki, qismən streslə, həm də qismən insanları birləşdirmək üçün yaxşı niyyətlər olsa da, insanları daha da uzaqlaşdıran yeni texnologiya və sosial mediadan qaynaqlanır. Bir icma üzvü olaraq kampusdakı öz qonşuluğumda bir icma və mənsubiyyət hissi yaradaraq buna qarşı çıxmağa qərarlıyam, amma bu mövzunu daha geniş bir spektrdə əhatə etmək istədim.

Beləliklə, bu barədə oxudum və məlum oldu ki, bu suallarda mənim qavrayışım səhv deyildi:

  • Tələbənin kollecdə tənhalığını keçirdiyi video
  • Məktəblərdə təcridetmə ilə bağlı milli sorğu

Bunu təsdiqləyən mövzu ilə bağlı araşdırmalar da var:

  • Sosial şəbəkələr oflayn olaraq rahat yaşamaq qabiliyyətimizi zəiflədir
  • Təcrid və stresin mənfi təsirləri

Həll

Son on həftədir bu problemi həll etməyə çalışıram. Şəxsən mən bununla maraqlanıram və insanların həyatında mənalı dostluq və münasibətlərə səbəb ola biləcək daha çox əlaqə qurmasına kömək edəcək bir şey yaratmaq istədim. Bu problemi həll etmək üçün dizayn metodlarından istifadə etdim və bu problemin ən yaxşı və təsirli həllini tapmaq üçün sürətlə mübarizə apardım.

Dizaynla öyrənin: Müəyyən edilmiş çətinliklərdən keçin

İlk fikir: insanları bilik paylaşaraq birləşdirmək

Təcridlə bağlı müşahidələrim xaricində, ümumiyyətlə insanların digər insanların bilməyəcəyi bir çox istedada sahib olduqlarına inanıram. Şəxsləri bir-birinə bağlayarkən bu istedadları ortaya çıxarmaq üçün bir yol yaratmaq böyük bir fürsət kimi görünürdü və mənə uyğun gəlirdi.

Fikrin ilk eskizi: məlumatlarınızı öyrənin və ya öyrədin!

Fikrimin ilk eskizi insanları öyrətmək / öyrənmək istədikləri biliklərə əsaslanan bir araya gətirən bir tətbiqetmə idi. Ümumiyyətlə, bir istifadəçi həm öyrənən, həm də tərbiyəçi ola bilər, lakin hər dəfə istifadəçi cəhd etdikdə bu dəfə nə etmək istədiyinə qərar verir. O vaxtdan etibarən, istifadəçini nə vaxt və nə vaxt olduğuna dair bəzi suallar arasında gəzdirəcək və sonra qarşılıqlı öyrənmə və paylaşma həmkarına uyğun gəlsin! Bu həll yolu ilə istifadəçilərin eyni yerdə olmasına ehtiyac yoxdur, ancaq öyrənmə və paylaşma uzaqdan edilə bilər.

Bu fikir haqqında mənalı rəy almaq üçün bu fikrin bəzi detallarını və funksiyalarını qeyd etdim və insanların ilk reaksiyalarını görmək üçün səhv bir açılış səhifəsi yaratdım.

Çözüm eskizləri: öyrənilə bilən hazır biliklər (solda), klassik video dərsləri ilə öyrənmə (sağda)Mümkün açılış səhifəsi

Bu nöqtədə potensial hədəf istifadəçimin kim olacağını anlamaq mənim üçün vacib idi. Buna görə perspektiv üçün bir şəxsiyyət yaratdım:

persona

  • ömür boyu öyrənən, məktəb xaricində
  • tanımadıqlarla ünsiyyət qurmağı sevir
  • iqtisadiyyatı paylaşmaqdan həvəsli
  • Yeni insanlar və yeni dostlar üçün açıqdır
  • bəzən şeyləri paylaşır

Bu cür insanları axtarmağa başladım və istifadəçi rəyini almaq və fikri təkrarlamaq üçün bu potensial istifadəçilərlə ilk müsahibələrimi etdim. Ya video ilə ona uzaqdan zəng vurdum, ya da eskizlərimi birbaşa görməsinə icazə verdim.

Ən vacib rəy aşağıdakılardı:

1. İnsanlar bunun nə olduğunu dərhal başa düşmədilər

2. İnsanların həqiqətən paylaşdıqları bacarıqlara sahib olmasını necə təmin edirsiniz?

3. İnsan qarşılıqlı münasibətinə (ideal olaraq şəxsi) üstünlük verildi, əvvəlcədən hazırlanmış bilik daha az maraqlı görünürdü

Soruşun, dinləyin, təkrarlayın!

Geribildirim mənə vacib məlumat verdi və onu həll yoluma daxil etdim. Növbəti təkrarlamada eskizlərimin həllini artırdım və daha spesifik rəy almaq üçün potensial tətbiqetmə ilə qarşılıqlı əlaqəni daha yaxından araşdırdım.

Sprint xəritəsi: həll istifadə axını

İlk bir neçə ekranda həll fikirini tətbiq edərək reytinq sistemi əlavə edərək əvvəlcədən hazırlanmış məzmunun seçimini aradan qaldıraraq rəylərə cavab verdim. İnsanları uyğunlaşdırma yolu ilə birləşdirməyi hədəfləyən bir həll üçün ən yaxşı interfeys olduğu üçün həllini bir tətbiqə endirdim.

Storyboard - həll yolu həyatda necə yerləşmişdir (solda); Qarşılıqlı əlaqə xəritəsi: Tətbiqdə dəqiq addımlar nələrdir

Yenidən eşidin

Bu yeni eskizlər mənə daha dərin və hərtərəfli rəy almağa kömək etdi. Ən vacib cəhətlər bunlardır:

1. Tələbə ilə tələbə arasında tarazlıq yoxdursa nə olar? Niyə sistemdən "sui-istifadə" etməməli və sadəcə öyrənməməli və heç vaxt paylaşmamalıyam?

2. Çox addım - prosesin daha asan olması lazımdır

3. Tətbiq vasitəsilə digər şəxslə qarşılıqlı əlaqə qurmaq bacarığı tələb olunur

Təkrarlama 3: Bacarıq dəyişdirmə

Birincisi: Bir başqa eskiz turu

Bacarıq dəyişdirmə eskizləri

Bu rəy üçün çox minnətdaram və dərhal düzəltməyə başladım.

Xüsusiyyət yeniləmələri:

  • Tətbiqləri paylaşmağı seçdim, bu da hər zaman eyni vaxtda alma və almağın olduğu deməkdir
  • Quraşdırma müddətini mümkün qədər səmərəli etdim, eyni zamanda lazımi məlumatları istəmişəm
  • Uyğunlaşdırma müddətini dəqiqləşdirdim
  • İnsanlar qarşılıqlı əlaqələrin qayğısına qaldığına görə söhbət funksiyası və icma cəhəti əlavə etdim

İkincisi, açıq şəkildə bildirək: bənzər bir prototip

Skill Xchange vizual və marka elementləri

İlk dəfə istifadəçilərin çox bəyəndiyi bir həll tapdığımı hiss etdim ki, yüksək qətnamə əldə etmək istədim. Skill Xchange-in insanların necə xoşuna gəldiyini görmək üçün tamamilə işlək bir görünüş bənzər prototip hazırladım.

Bənzər bir prototip: Tamamilə işləyən App Skill Xchange

Üçüncüsü, gəlin real qalaq - istifadəçini incitsə də dinləyin

Müvafiq dizayn: başa düşüləndən mənalı

Yüksək tərifli tətbiqimi çox bəyəndim, ona görə çıxdım və ~ 15 potensial istifadəçi ilə sınadım. Xüsusilə sol tərəfdəki piramidanın üst iki hissəsi ilə maraqlandım: bu tətbiqetmə sizin üçün faydalı və faydalıdır? Tətbiqimin başa düşüləcək və istifadəsi asan olacağına əmin idim, amma bir nöqtədə duyğular insanları məhsulunuzdan istifadə etməyə sövq edəcəkdir.

Tətbiqimin bir yerdə iki dünyanın ortasında olduğunu öyrənməli idim: Bir tərəfdən sosial bir komponenti var və normal mühitdən kənar insanlarla tanış olmaqdan ibarət idi. Digər tərəfdən söhbət bacarıq mübadiləsindən gedir. İstifadəçi araşdırmalarından öyrəndim ki, bu qarışıq istifadəçilər üçün faydalı və mənalı deyil. Diqqətini ikisindən birinə yönəltməli idim.

Keçid: hansı istiqamətdə?

Təkrarlama 4: Occasio - Təsadüfi görüşləri nəzarət oluna bilən vəziyyətə gətirin

Bu nöqtədə insanları birləşdirmək və tənhalığı və təcridini azaltmaqla bağlı problemimə qayıtdım. Bacarıq paylaşma aspekti həqiqətən bir məqsəd üçün bir vasitə idi, buna görə də sosial aspektə diqqət yetirməyə qərar verdim. Çox mənalı əlaqələrin təsadüfən yarandığını gördüm. Bu təsadüfi görüşləri başlatsaq və onları idarə oluna bilsəydik? Yeni həll yolum budur. Tətbiqin adını "Occasio", Latın dilini "Fürsət" olaraq dəyişdirdim və loqotipi şansın idarəolunanlığını təmsil edən hər tərəfində yalnız 6 olan bir kub şəklində dəyişdirdim.

Yenidən çırpınaq: Prototip kimi İşlər

Qırıntıya qayıda bilmək vacibdir. Mənalı rəy almaq üçün istifadəçiyə həllərinizin reallıq kimi işləməsi təəssüratını yaradan bir fasad yaratmaq kifayətdir. Bu şəkildə mümkün qədər təsirli ola bilər və mümkün qədər qısa müddətdə mümkün qədər çox şey edə bilərsiniz.

Mükəmməl prototiplər yalnız fasad ola bilərBənzər bir prototip və nəticələr

İşə bənzər bir prototip hazırladım. Məlumatları Google formaları vasitəsilə topladım, insanları özümlə uyğunlaşdırdım və sorğulardan sonra topladım:

  • 55% bir fəaliyyətə görə uyğunlaşmaq istəyir
  • 60% niyə uyğun olduqlarını bilmək istəyir
  • 90% oxşarlıqlar, eyni zamanda fərqliliklər istəyir
  • 55% hər həftə, 40% 2 həftədə bir matç istəyir

Anketdən aldığım bəzi sitatlar:

"Ən çətini görüş təyin etmək idi."
“Mənə maraqlıdır: niyə bizi uyğunlaşdırdın? Söhbətin başlamasına və daha az problem yaratmasına kömək edə bilər. "

Və gerçəkliyə qayıdın: bir prototipə bənzəyir

Gerçək bir prototip quracağımdan əmin olduğum nöqtəyə qayıtdım. Aldığım rəylərə əsasən bu prototipin ən vacib tərəfləri aşağıdakılardır:

  • Fəaliyyət: yalnız nahar
  • Cədvəl: həftədə bir dəfə əvvəlcədən təyin olunmuş cədvəllər
  • Öhdəlik: Növbəti əlaqə yalnız əvvəlki görüşdən sonra
  • Uyğunlaşma: Bəzi oxşarlıqlara, eyni zamanda fərqlərə əsaslanaraq. İstifadəçilər oxşarlıqlar barədə məlumatlandırılır
Occasio-dan son prototip

Bu, 10 həftəlik layihəmdə qazandığım son status idi. Bununla da orada dayanmaq istəmədim və bunun əvəzinə istifadəçilərlə son bir sınaq imtahanından keçdim. Həmişə olduğu kimi, bunu davam etdirməyi və reallaşdırmağı planlaşdırdığım zaman ən yaxşı seçimlərimi sizinlə bölüşmək istəyirəm:

  • Yad insanlarla tanış olmaq üçün daha az yöndəmsizlik: Respondentlər oxşarlıqlara və qarşılıqlı fəaliyyətlərə diqqət yetirməyi və bəlkə də bir neçə sual / əyləncəli faktlara sahib olmağı tövsiyə etdilər.
  • Motivasiyaya diqqət yetirin: tələbələri məzunlarla əlaqələndirin, yeni dostlar qazanın, maraqlı şeylər öyrənin, ətrafınızı genişləndirin
  • Görünüşü təşviq edin: Hər görüş, qiymətləndirmə sistemi, daha az görüş üçün bir təsdiq olun
  • Tanışlıq zamanı daha az hiss edirəm: Tətbiq bir tanışlıq tətbiqinə bənzər hiss edir - istifadə vəziyyətindəki fərq daha aydın olmalıdır.
Daha çox təkrarlama üçün növbəti addımlar

Şəxsi öyrənmə

Nəhayət, layihə boyu öyrəndiyim şəxsi məlumatları bölüşmək istəyirəm:

  • Təkrarlayın, təkrarlayın, təkrarlayın. Bu layihədə istifadəçi rəylərinə çox diqqət ayırdım və bu rəyləri hər təkrarlamaya daxil etməyə çalışdım. Yalnız bu istifadəçi mərkəzli metodla tətbiqetmənin ən müasir vəziyyətini əldə edə bildim və başqa bir təkrarlama üçün ən son rəyləri nəzərdən keçirməyi səbirsizliklə gözləyirəm.
  • Ehtirasınız üzərində işləyin. Bu layihədə nə vaxt ilişib qalsam, geriyə çəkilib böyük mənzərəni görərək motivasiyanı davam etdirə bildim. Məqsədimə çatmaqda şəxsi marağım və heç bir xarici motivasiya ilə aşılmayacaq bir şəxsi sürücülüyüm var idi.
  • Başqalarından öyrən. Əvvəlcə bir neçə beyin fırtınasından sonra digər həll nümunələrini axtardım. Bu layihəyə yenidən müraciət etsəydim, ilk fikirlərimi orada almaq üçün yəqin ki, beyin fırtınası keçirərdim, amma sonra mənzərəni layihədə çox erkən anlamağa çalışardım. Uğurlu hansı həllər var? Niyə işləyirlər Hansı həllər uğursuz oldu və nə üçün?

Bu layihə Stanford Universitetindəki d.school-da “d.media - Medianın dizayn edilməsi” sinifinin bir hissəsi kimi həyata keçirilmişdir. Bu müddətdə mənə rəhbərlik edən və ilişib qaldığım zaman kömək edən iki böyük təlimçim olduğuna görə çox minnətdaram. Enrique Allen və David Baggeroer, əla səyahət üçün çox sağ olun!